Zesty Flash
November 14, 2024
La revolución de las Apple Stores 🍎
En 2001, mientras las grandes marcas tecnológicas cerraban sus tiendas, Steve Jobs sorprendió al mundo con una idea: abrir tiendas físicas de Apple 🚀 En ese momento, todo se vendía en línea, y Dell hacía millones en ventas directas. Apple, en cambio, apenas tenía el 2.8% del mercado global de computadores.
🔄 El inicio de una nueva era
Cuando Jobs anunció su plan, muchos se burlaron. David Goldstein, presidente de Channel Marketing Corp, afirmó: “Les doy dos años antes de que apaguen las luces”. Pero Jobs vio lo que otros no: la experiencia de compra de tecnología estaba rota.
🎩 La estrategia revolucionaria
Jobs contrató a Ron Johnson, de Target, para transformar las Apple Stores en espacios únicos. Inspirados en los estándares de lujo del Ritz-Carlton, diseñaron cada detalle para ofrecer algo diferente: conexión humana con la tecnología.
• Genius Bar: reemplazó al soporte técnico tradicional, inspirado en los conserjes de hoteles de lujo.
• Talleres gratuitos: convirtieron las tiendas en aulas, y los productos en protagonistas.
📊 Resultados impactantes
• Primeras tiendas: 7,700 visitantes y $599,000 en ventas en el primer fin de semana.
• 2024: Más de 500 tiendas en el mundo y $50 mil millones en ingresos anuales.
• Ventas: $5,500 por pie cuadrado, siendo de los espacios minoristas más rentables.
🌍 ¿La lección?
Mientras las tiendas tradicionales presionaban para vender, las Apple Stores invitaban a quedarse. Apple entendió que la clave estaba en construir relaciones, no solo en vender productos. Hoy, sus tiendas son verdaderos escenarios donde la historia de la marca cobra vida.
📌 OJO
Apple sí está disponible en Zesty (esto no es una recomendación), junto con acceso a más de 10,000 acciones y ETFs.
